FAQ

FORSENDELSER

Hvornår bliver min ordre afsendt?

Vi bestræber os på at afsende pakker alle hverdage og ofte også i weekenden. Hvis din ordre er foretaget inden kl 15:00 vil den som udgangspunkt blive afsendt samme dag.

Er din ordre foretaget efter kl 15:00 vil den blive afsendt følgende hverdag.

Hvad er leveringstiden og hvilke fragt muligheder har jeg?

DAO: 2-4 dage fra afsendelse
GLS: 1-2 hverdage fra afsendelse
Postnord: 1-2 hverdage fra afsendelse

Der kan vælges mellem henholdsvis levering til pakkeshop og levering til privat og alle forsendelser er inkl. tracking.

BEMÆRK: Vi fralægger os alt ansvar for pakker afsendt med DAO, da vi tidligere har erfaret at pakkerne har høj tendens til at forsvinde, hvorefter DAO fralægger sig erstatningspligten.

Den pakkeshop som jeg ønsker min ordre leveret til er ikke på listen, hvad gør jeg?

Såfremt at du ønsker din pakke sendt til en pakkeshop, som ikke er blandt de nærmeste, skal du blot indtaste adressen på den ønskede pakkeshop i stedet for din egen.

Hvordan pakker i ordrene?

Alle ordre pakkes i diskret tætpakket emballage, herunder papkasser, uden specifikke informationer om indholdet.

Hvordan modtager jeg mit tracking nummer?

Du modtager dit tracking nummer på den e-mail adresse som du har angivet da du foretog din ordre, når din pakke er afsendt.

Hvordan ved jeg at min pakke er klar til afhentning i pakkeshoppen?

Du modtager en e-mail når pakken ligger klar til afhentning i pakkeshoppen.

Er der nogen risiko for at min pakke bliver taget i tolden eller konfiskeret?

Alt hvad vi forhandler, ligger indenfor dansk lovgivning og der er derfor ingen risiko, ved at bestille gennem os. 

Hvad sker der hvis min pakke forsvinder under fragt?

Skulle de ske at din pakke forsvinder, vil fragtfirmaet dække tabet. Vær obs på eventuelle komplikationer forbundet med forsvundne pakker hos DAO.

BETALING

Står der SnusCapone under kontoudtog når i trækker betalingen?

Der står ikke SnusCapone, men derimod Capones. Dette sørger for en diskret handel.

Hvornår trækker i betalingen fra min konto?

Betalingen trækkes når din ordre afsendes fra vores lager.

RABATTER

Hvorfor ændre prisen sig jo mere jeg køber?
Vores produkter bliver dyrere, jo færre af hvert enkelt produkt der bliver lagt i kurven. Dette skyldes et håndteringsgebyr, som er beregnet baseret på den ekstra mængde arbejde per solgte produkt. Priserne er derfor baseret på håndteringsgebyr og IKKE rabatter.

Giver i mængderabat hvis man ønsker at købe store mængder?

Vi giver ikke mængderabat, men håndteringsgebyret vil være mindre ved køb af større mængder og deraf også prisen. Ønsker du at aftale en særpris på en større mængde bedes du kontakte os på info@snuscapone.dk.

RETUR

Hvordan returnere jeg en ordre?
For at returnere din ordre bedes du kontakte os via mail, hvorefter du vil blive vejledt herom.

Jeg har sendt varen. Hvornår får jeg pengene retur?
Pengene bliver returneret til din konto når den returnerede vare er modtaget og kontrolleret.